MARKETING MIX
El
marketing,
mercadeo o
mercadotecnia es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los
consumidores. A través del
estudio de la gestión comercial, se busca retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.
El
marketing mix o
mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de
herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la
totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los
cuatro elementos
conocidos como las
Cuatro P:
Producto,
Precio,
Plaza y
Promoción (Publicidad).
En concreto, a la hora de centrarse en ese mencionado
conjunto de 4Ps, el responsable correspondiente tendrá en cuenta los
siguientes factores para
poder lograr los resultados esperados:
• En lo que respecta al precio del artículo en cuestión, se deberán
tener en cuenta los que presenta los de empresas similares que están en
el mercado. De esta manera, se podrá dar con aquel que sea competitivo y
que se convierta en un importante atractivo para “atrapar” al
consumidor.
• La distribución del producto también es fundamental dentro de la
cadena de acciones para lograr los resultados esperados. En este
sentido, hay que resaltar que se tendrán en consideración aspectos tales
como el almacenaje de aquel, los lugares de punto de venta o la
relación existente con los intermediarios.
• De la misma manera, dentro de esta acción de marketing mix, también se
prestará atención muy cuidadosa a una serie de aspectos que están
relacionados directamente con el producto en cuestión como sería el caso
de la garantía que tiene o el servicio de atención al cliente.
• El cuarto pilar de cualquier campaña de marketing mix es el que gira
en torno a la promoción. Esta fase es fundamental en cuanto a que el
producto se dé a conocer, sea identificable en el mercado y sea capaz de
generar una gran demanda en el consumidor final. Para lograr todo ello,
dentro de esta área está claro que se deberán llevar a cabo acciones en
materia de publicidad, relaciones públicas e incluso merchandising.
El marketing mix apela a diversos principios, técnicas y metodologías para incrementar la satisfacción del
cliente a partir de la gestión de las
Cuatro P.
Para que tenga éxito, el marketing mix debe mantener la coherencia
entre sus elementos (no tiene sentido posicionar un producto en el
sector de lujo y luego tratar de competir con un precio bajo).
A la hora de trabajar con el marketing mix, el experto debe tener en
cuenta si los objetivos que se plantea son a corto o largo plazo, ya que
ciertas variables son difíciles de modificar en el tiempo cercano.
Los
productos,
por ejemplo, tienen un ciclo de vida que comienza con el lanzamiento,
sigue con el crecimiento, alcanza la madurez y finalmente entra en
declive. El marketing mix debe tener en cuenta en qué fase del ciclo de
vida se encuentra el producto para diseñar las estrategias.
